1. How to place online order on www.apollowine.com?

To order on www.apollowine.com :

  • you have to choose the products you like when click on "BUY"button. So the products are added to your virtual "Basket".
  • when finish to add product you have to click on "Order" button which leads to your virtual basket.
  • in your virtual "Basket" you define the quantity, place of delivery and payment methods for your order.
  • you fill in and verify requested mandatory information ( name, family name, phone, address and e-mail). For new customers we require e-mail address. For registered customers you need to sing in your rofile.
  • if you choose bank payment method "Credit/ Debit Card" you are forwarded to secured page of our bank partner ( United Bulgarian Bank) where you fill in your bank card information to fulfill your payment.
  • when pay with bank card ( this service is not available yet, you will be informed soon for its activation):
    • A payment page of our servicing bank opens, where you enter your card details
    • If you are registered for the Verified by Visa or MasterCard SecureCode authentication services, an authentication page of your card issuer opens, where you type your authentication password or code.

                                                                                        

    • If the transaction is successful, a transaction receipt is displayed onscreen, which you print or save.   
  • When choose to pay cash on delivery: You choose option "Cash" and pay the amount of your order to our delivery partner. The option "Cash on delivery"is availlable only for orders with delivery adress in Bulgaria.
  • When you are ready with your selection and confirmed the delivery and payment information, you click on "CONFIRM"button and then you have succesfully completed your order.

2. How to track the shipping progress of my order?

  • when you successfully order product on www.apollowine.com , we send you confirmation e-mail for accepting your order on the e-mail you have provided to us.
  • then we prepare your order and submit it to our delivery partner for delivery. You receive an e-mail with the date of your order delivery.
  • For the exact day and hour of the delivery you will reveice message or call on the provided by you telephone from the delivery partner.

3. What are available currences for payment?

APOLLOWINE.COM accept payments only in Bulgarian Leva ( BGN).

Every payment in different than BGN currency is a subject to bank charges and commisions from the bank of the card holder. 

* for international direct bank deposit to Apollowine bank account are applicable additional bank taxes depending on the amount of deposited money ( not less than 25bgn, appr. 13euro) or 0.2% ot the deposited amount of money.
              

4. How can I pay my order?

APOLLOWINE.COM provide three ways of payment:

  • 1) With bank credit of debit card ( VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)

  • 2) Pay Cash-On-Delivery ( COD) to courier
  •  
  • 3) Direct bank deposit to Apollowine Ltd bank account:

    Bank Account in BGN currency
    SWIFT: UBBS BGSF
    IBAN: BG49 UBBS 8002 1075 2329 30
    BANK: United Bulgarian Bank

     Bank Account in EUR currency
     SWIFT: UBBS BGSF
     IBAN: BG11 UBBS 8002 1446 7502 10
     BANK: United Bulgarian Bank


* Transaction fee of 12 euro is applied to all international orders paid by direct deposit to our account

5. All you need to know about EN PRIMEUR campaign on www.apollowine.com

What is En Primeur?

En primeur originates from french words meaning pre-launch sale ( sales in advance before offical launch on the market). In fact htis is a purchase of wine before bottling and officially released on the marker. The wines are older vintages ( not recent) and you buy it not but receive it in a certain period after that . Each of out TOP En Primeur wines is a reflection of the character and teroirre of the regions it originates, of the winemaker and winery concept where it is created.

Which wine Apollowine.com defines as Top Wines En Primeur?

  • Those are wines ( white, red or sparkling traditional method) from older vintages which reflects the terroire uniqueness and character of origin!
  • Those are wines ( white, red and sparkling traditional method) that Dimitar Nikolov WSET Advanced Certified, explored, discovered, tasted and judged with the highest points on the Bulgarian market!

How does En Primeur mechanism works?

  • En Primeur wines are purchased before official release on the market while still age in the cellars
  • As a guarantee of the quality and oirigin of the En Primeur wine, Apollowine sends Certificate of Origin attesting your ownership of the purchased bottles.
  • after the period of purchase is finished, all wines are carefully cellar in our temperature controlled warehouse . After delivery address elaboration with the owner, Apollowine delivers all purchased En Primeur wines to your door.

Why should I buy TOP Bulgarian En Primeur wine?

  • Because En primeur has guaranteed lower price that the official price when it will be released on the market
  • Because buying wine En Primuer is the only way to guarantee you quantites of a limited top and rare wines ( some wineries produce even only a barrel of them). Don't wait for the last call to purchase En Primeur wines.
  • Because you have solutions for special moments when you have to decide what bottle to open or to gift special people.

What do I pay?

The En Primeur price is guaranteed lower ( VAT included)  from the official price on release for the period stated.

What are the payment methods?

With bank card you prepay a 100% at the moment of placing order. You receive an e-invoice for the advanced payment that secures your payment.

With cash-on-delivery you pay 50% of the total amount at the moment of purchase ( once invoice is delivered to you) and 50% - the remaining amount is payable at the moment of physical delivery of the wines. In case of refusal, Apollowine keeps the right to use the paid amount for the expenses made for this order.

What do I receive at payment?

Once you select and order TOP En Primeur wine/s, you pay 100% of the amount in advance. Apollowine sends you a Certificate of origins ( and invoice for advanced payment) that guarantees your purchase.

When is En Primeur wine delivered?

En primeur wines are open for purchase during the stated period of time with final date. Please pay attention to the period for purchasing. Period for delivery depends on the winery and could be extended for which you will be informed in advance.

PURCHASE Period: 01 November - 01 December 2016

DELIVERy Period: 02 December - 22 December 2016

6. Delivery Terms & Conditions

All online placed orders are delivered to the address provided by the customer from our logistics partner SPEEDY and their international partners. All orders in Bulgaria are delivered by Speedy.

Shipping cost for 1, 2, 3, 4 up to 5 bottles ( or less than 10kg) is 6 bgn ( leva)

Shipping cost for 6 and more bottles is FREE**

* a bottle is 0.75l

** FREE delivery is available only on the teritorry of Bulgaria

All shipping and hangling expences are payable at the moment of order placement when using the bank card payment method or at moment of delivery when preffered payment methos is cash-on-delivery.

Delivery time:

  • not later than 2 ( two) working days - for the teritorry of Sofia city and the rest of Bulgaria, if order is placed before 11 a.m.
  • delivery on the next day is possible only if the order is placed before 11am and all ordered articles are available at the time of purchase
  • not later than 3 ( three) working days - for the teritorry of Sofia city and rest of Bulgaria, if order is placed after 11a.m.

Apollowine do not guarantee the availability of all ordered articles. In terms of impossibility to deliver because of unavailablity at the producers celler or bin ended product , Apollowine will inform you within 24 hours for the current availability of the requested product/s. If the ordered products were paid with bank card, Apollowine will offer a replacement or will reimburse the full amount of the unavailable products.

The wines are appropriately packaged due to shipping requirements.

The order is delivered to the Customer or third party that accepts and confirm acceptance in the name of the Customer by signing the documents requested from the delivery company. In case that Customer is not available at the adress at the time of delivery, the delivery company leaves a message for second delivery. In the case of second delivery, it is Customers responsibility to contact the delivery company and arrange a suitable time for pick up.

7. International delivery - terms and conditions

 Apollowine.com  deliver orders to the following countries:

 

  UP TO 10KG/6BTL UP TO 20KG/12 BTL UP TO 30KG/18BTL 30-100KG/19-60BTL 100 -200KG/ 60-120BTL
COUNTRY DELIVERY TIME BGN EURO BGN RUTO BGN EURO BGN EURO BGN EURO
                       
Romania
Greece
Germany
1-2 days
1-2 days
3-4 days
30
30
54
16
16
28
48
48
85
25
25
43
60
60
92
31
31
47
100
100
150
52
52
80
175
175
280
89
89
150
Austria 3-4 days 61 31 79 40 89 45 200 102 333 170
Hungary 3-4 days 61 31 79 40 89 45 200 102 333 170
Belgium 3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194












Denmark 3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194
Italy 3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194
Luxembourg
3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194
Poland 3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194
Slovakia 3-5 days 68
35
76
39
82
42
140 72
200
103
Slovenia 3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194
France 3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194
Netherlands 3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194
Croatia 3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194
Czeck Republic 3-5 days 74 38 91 46 101 51 240 123 380 194
Estonia 5-7 days 97 49 115 59 125 64 300 153 480 245
Spain 5-7 days 97 49 115 59 125 64 300 153 480 245
Latvia 5-7 days 85
45
95 50 110 57
220 115 320 165
Lithuania 5-7 days 97 49 115 59 125 64 300 153 480 245
Portugal 5-7 days 97 49 115 59 125 64 300 153 480 245
Finland 5-7 days 97 49 115 59 125 64 300 153 480 240
Sweden 5-7 days 97 49 115 59 125 64 300 153 480 240


* For shipping to UK please contact us by email: wine@apollowine.com or phone ( +359898701183) for all details and requirements.

* 1 case = 6 bottles ( 0.75l) = 10kg

* 2 cases  =12 bottles ( 0.75l) = 20kg

* 3 cases = 18 bottles (0.75l) = 30kg

All international orders are packed in our special transportation box with foam construction for minimizing damages.

The transportation box cost is included in the total shipping& handling fee

1 transportation case for 6 bottles ( 0.75l) - 16 bgn / 8 euro

1 transportation case for 12 bottles ( 0.75l)  - 32 bgn/ 16 euro

1 transportation case for 18 bottles ( 0.75l) - 44bgn / 22euro

All order up to 3 cases are mandatory shipped in our transportation cases.

8. Campaign Terms & conditions

Terms &Condition for Facebook campaign : "Catch the wine of summer2016" are available only in Bulgarian.
The campaign is valid only for participants residing on the territory of Bulgaria. 
All prizes can be shipped only withing the territory of Bulgaria.

Официални правила на кампанията
"Улови виното на лято2016" 
1. Организатор на кампанията-кампания е Аполоуайн ЕООД с ЕИК 200145542, с търговски адрес: София, ул. Св.св. Кирил и Методий 139. Участниците в Кампанията са длъжни да спазват условията и разпоредбите на изложените по-долу Официални правила на Кампанията (наричани по-долу “Официални Правила”). Официалните правила на кампанията ще бъдат достъпни за целия период на продължителността й на Facebook страницата на Apollowine в секция „Бележки“/ „Notes” и/ или на официалния уеб сайт на компанията www.apollowine.com в меню Помощ/ Правила на кампания „Улови виното на лято 2016”. Организаторът на кампанията си запазва правото да допълва или променя Официалните Правила по всяко време, като промените влизат в сила само след оповестяването им на Интернет адрес: www.apollowine.com и /или www.facebook.com/Apollowine 
2. Период на кампанията: 26.7.2016 - 31.07.2016 г. Кампанията се организира и провежда на територията на Република България.
3. Кампанията е отворена за участие за всички физически лица с местоживеене в България, с възраст над 18 години, с изключение на служителите на Аполоуайн ЕООД, , както и членове на техните семействата (деца, родители и съпрузи).
4. Организаторът има неотменимото право да прекрати Кампанията по всяко време, обявявайки това в съответствие с точка 1, в случай че настъпят материални злоупотреби, нарушаване на Правилата или форсмажорни обстоятелства. В тези случаи на участниците не се дължи компенсация.
5. Участвайки в тази кампания, участниците приемат да се ангажират с тези Официални Правила и задължително да спазват техните условия.
6. За периода на кампанията са предвидени 3 броя награди – 3 броя бутилки (0.75 л) вино от селекцията на Аполоуайн.

Facebook механизъм на кампанията:
7. За да участват в кампанията, участниците трябва да качат фотография в коментар под поста публикуван нa 26.07.2016 г., в която показват лична фотография, свързана с консумация на вино от селекцията на Аполоуайн ( www.apollowine.com).
8. Всички фотографии, качени по време на периода на кампаниятата, отговарящи на условията по т. 7, 9 и 10 ще бъдат включени в избора на победител. Печелившата фотография ще бъде избрана от представители на „Аполоуайн“ ЕООД.
9. Не се приемат за валидно участие форографии, които са: А). с некоректно, обидно, нецензурно, позорно, осмиващо, сексуално, непочтено, злепоставящо или друго неподходящо съдържание, или лъжлива информация или рекламиращи други продукти и услуги под всякаква форма, религиозна, политическа, сексуална или друга пропаганда, дискриминационни призиви, както и всяка друга информация, която противоречи на закона и добрите нрави и етичните правила, посочени на сайта на Националния съвет за саморегулация (НСС), както и регулациите, които Facebook вкарват в сила относно рамките на съдържание, което се допуска в социалната мрежа. Б). включва съдържание, което е или може по преценка на Организатора да представлява някакъв вид тайна и/или информация, защитена със закон, чието използване под каквато и да е форма (в това число, но не само, разкриване и разпространение) не може да стане, без да са изпълнени предвидените за това законови изисквания.
10. Качвайки фотографията като коментар, участникът декларира следното: А). че е автор на изпратения материал; Б). че фотографията му може да бъде разглеждана от други потребители във Facebook или споделян във Facebook от други потребители, за което на участника не се дължи възнаграждение; В). в случай, че материалът съдържа лични данни на трето лице, различно от потребителя и/или обекти на интелектуална собственост, последният е получил предварителното съгласие на това лице/а да използва неговите лични данни и/или обекти на интелектуална собственост в материала за целите на настоящата кампания; Г). материалът по никакъв начин не нарушава правата и интересите на трети лица. в случай че материалът показва или по друг начин изобразява лица под 12-годишна възраст, участникът дава изричното си съгласие материалите да бъдат публикувани.
11. Обявяването на печелившите участници ще бъде предмет на отделен пост, който ще се публикува на страницата на Apollowine във Facebook до 24ч. след края на кампанията.
12. Печелившите участници ще бъдат известени с публикация на стената на страницата на Apollowine във Facebook, на което печелившите трябва да потвърдят наградата си като напишат лично съобщение на Apollowine във Facebook със следните данни: имена, адрес и телефон за контакт (валиден и действащ). Ако печелившите не потвърдят наградите си в 3-дневен срок след получаване на известието, губят правото си да получат наградата. Непотвърдените награди ще бъдат използвани в други активности от организатора.
13. За целия период на кампанията, един участник (едно физическо лице) може да спечели максимум една награда.
14. Забранено е използването на всякакви методи, които по един или друг начин добавят коментари/участия "автоматично" вместо участниците и други подобни злоупотреби. Всеки участник, който се опита да наруши или наруши правилата на кампанията ще бъде автоматично дисквалифициран от организатора. Нарушение изрично включва действия за: а) използване на повече от един профил от едно и също лице за участие в кампанията; б) използването на техники и/или технологии, които изменят елемента на лично и индивидуално участие на съответното физическо лице в кампанията; в) всяко друго действие, което променя механизма за участие в кампанията или увеличава шансовете за печалба на някой участник извън описания механизъм в настоящите правила. Проверка за злоупотреба ще бъде извършвана по всяко време, включително след свързването със спечелилите, както и при доставка. Решението за дисквалификация е изцяло на организатора, като организаторът не дължи обяснение за начините на определяне на опит за нарушаване или реално нарушение на правилата на кампанията.
15. Наградите ще бъдат доставени безплатно с куриер до печелившия в срок от 7 работни дни след обявяването и потвърждение на адрес за доставка. Преди доставка куриерът ще прозвъни спечелилия. Организаторът не носи отговорност ако участник е предоставил невалиден, нереален и/или некореспондиращ телефонен номер. Наградата се доставя на един и същи адрес само веднъж. При отсъствие на печелившия участник, последният ще получи SMS или обаждане с допълнителни инструкции относно получаването на наградата в рамките на 10 работни дни. Непотърсена награда в този срок, ще бъде използвана за бъдещи кампании на компанията.
16. Не се допуска замяна на спечелена награда с нейната парична равностойност или с друга награда.
17. Наградата се получава само срещу представяне на документ за самоличност. Допуска се наградата да бъде получена на посочения адрес от лице, различно от печелившия участник, ако същото удостовери писмено, че е получило наградата от името на печелившия.
18. Всички лични данни ще бъдат третирани като конфиденциална информация, съгласно действащата нормативна уредба по отношение защита на личните данни.
19. Включвайки се в настоящата кампания, участниците предоставят доброволно личните си данни (имена, телефон, e-mail или други) и дават съгласието си тези данни да бъдат използвани (събирани и администрирани) от „Аполоуайн” ЕООД, както и техните подизпълнители, само за цели свързани с тази кампания, както и разпространение на награди.
20. Организаторът на кампанията не е длъжен да води кореспонденция за непечеливши претенции, разкрити злоупотреби, при изтичането на срока на кампанията или по други подобни поводи.
21. Организаторът не носи отговорност при възникване на форсмажорни обстоятелства и/или срив и „бъгове“ в информационните системи, които възпрепятстват нормалната реализация на съответната кампания и/или доставката на награди.
22. Евентуално възникнали спорове между Организатора на кампанията и участници в нея се решават чрез преговори или в краен случай при невъзможност да се постигне съгласие – чрез намесата на компетентните органи.
23. Организаторът на кампанията не носи отговорност при предоставен невалиден, недействащ, нереален телефонен номер, ако последният е извън покритие на мобилния оператор или каквато и да е друга причина.
24. Организаторът на кампанията („Аполоуайн” ЕООД) не носи отговорност при евентуално незадоволително или бавно действие на интернет сайта, поради срив и „бъгове“ в системите и/или проблеми, свързани с интернет връзката на потребителите.
25. Компанията „Facebook“ е напълно освободена от всякаква отговорност относно настоящата кампания. Кампанията по никакъв начин не се спонсорира и/или администрира от Facebook.
26. „Аполоуайн” ООД си запазва правото да промени периода на кампанията, ако поради непредвидени обстоятелства, като забавяне на рекламни материали, срив в информационните системи или други, не може да активира промоцията на 26.07.2016 г. и/или да я прекрати на 31.07.2016 г.