1. Как мога да поръчам продукти от www.apollowine.com?

За да поръчате продукти от www.apollowine.com, Вие трябва:

  • да изберете конкретните продукти, които желаете като натиснете бутон „Купи”. Така продуктите се добавят във вашата „Кошница”

  • когато приключите с добавянето на продукти, Вие трябва да натиснете бутон „Поръчай”, което ви отвежда във вашата кошница. >във Вашата кошница определяте желаното количество, място за доставка и начин на плащане.

  • въвеждате и потвърждавате необходимата задължителна информация (име, фамилия, телефон, адрес и email). За нови потребители е необходима регистрация с e-mail адрес. За съществуващи потребители е необходимо да влезнете в профила си.

Ако сте избрали начин на плащане „Кредитна/ дебитна карта” Вие ще бъдете препратен към защитена страница на банката партньор ( Обединена Българска Банка), в която да въведете данните от банковата карта, с която ще бъде извършено плащането. При заплащане с карта:

  • отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта

  • Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за аутентикация.

                                                                            

  • При успешна транзакция, на екран се визуализира транзакционна бележка, която разпечатвате или запазвате

При заплащане в брой: Вие избирате опция "В брой" и заплащате дължимата сума на нашия куриер - партньор. Плащане в брой е възможно само са поръчки с доставка на територията на България.

  • Когато сте избрали и потвърдили информацията за доставка и плащане, натискате бутон „ПОТВЪРДИ” и тогава вие успешно сте поръчали желаните продукти.

2.Как мога да проследя изпълнението на моята поръчка?

Когато успешно поръчате продукти на www.apollowine.com, ние Ви изпращаме потвърждение за приемане на Вашата поръчка на предоставения от Вас email.

След това ние приготвяме вашата поръчка и я предоставяме на нашия партньор – куриер, който да ви я достави. Вие получавате имейл за деня на доставка на вашата пратка.

За точния ден и час на доставка ще получите съобщение или обаждане на посочения от Вас телефон за връзка от нашия куриер.

3. В каква валута мога да заплатя моята поръчка?

APOLLOWINE.COM приема плащане само и единствено в български левове ( BGN).

Всяко плащане в различна от обявената валута подлежи на банкови такси и комисионни от обслужващата банка на картодържателя.

* На всяко международно плащане направено с директен банков превод по сметката на "АПОЛОУАЙН" ЕООД се налага с банкова такса за международен превод на стойност не по-малко от 25лв или 0,2% от стойността на сумата ( и равностойността му в евро по курса на деня ( 1 евро = 1.9558лв)

4. Как мога да платя желаната от мен поръчка?

APOLLOWINE.COM предлага три начина на плащане:

  1.  С банкова кредитна или дебитна карта ( VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)

 

 

2.  С наложен платеж, т.е. плащане в брой в момента на доставка на поръчката на куриер.

3. По банков път - директен депозит по сметка на „Аполоуайн” ЕООД

   Банкова сметка в лева:

     SWIFT: UBBS BGSF
     IBAN: BG49 UBBS 8002 1075 2329 30
     BANK: United Bulgarian Bank

     Банкова сметка в евро:
     SWIFT: UBBS BGSF
     IBAN: BG11 UBBS 8002 1446 7502 10
     BANK: United Bulgarian Bank

* Такса международен банков превод от 12 euro се налага на всички международни плащания направени с директен депозит 

4. С медали онлайн

Медалите са виртуални единици, които се събират при регистриране на различни събития от ежедневието и дават възможност за получаване на разнообразни награди. Текущият курс за използване на Медали в Платформата Medal е 100 MDL = 1 лев. 

При избор на метода „с медали онлайн“ ще бъдете препратени към страницата на Medal, където да наредите използването на медали с Вашето TIDIT ID. Доставката на поръчаните продукти/услуги като Награда ще се извърши след потвърждаване на използването на медали и при условията за доставка на Търговеца. Вижте повече на http://wallet.medal.bg/.

5. Всичко за EN PRIMEUR кампанията на WWW.APOLLOWINE

Какво е En Primeur?

En primeur идва от френски и означава „закупено на зелено”. Всъщност това е закупуване на вино преди то да е бутилирано и официално пуснато на пазара. Виното е от по-стара реколта и се купува сега, а се доставя след определен период (предварително обявен). Всяко едно от ТОП вината En primeur отразяват по най-запомнящ се начин характера и тероара на региона, на енолога и концепцията на избата, в която е създадено.

Кои вина Apollowine определя като ТОП вина En primeur?
  • Това са тези вина ( бели, червени и пенливи традиционен метод) от по-стари или настоящи реколти, които отразяват уникалността и характера на тероара, от който произхождат!
  • Това са тези вина ( бели, червени или пенливи традиционен метод), които Димитър Николов, winebuyer и винен експерт на Apollowine, откри, дегустира и оцени на най-високо ниво на българския винен пазар към момента!


Kaк работи En primeur?

  • Вината En Primeur се закупуват преди те да са пуснати на пазара официално, докато още отлежават в избата.
  • Като гаранция за закупеното Топ вино En primeur, Apollowineви изпраща Сертификат за уникалност, удостоверяващ вашата собственост върху бутилката/ ите.
  • След изтичане на обявения En Primeur период, вината се доставят и съхраняват в нашия склад. След уточняване с клиента на актуалния адрес за доставката, Apollowine доставя поръчаното Топ виното En primeur до врата.


Защо да купя ТОП вино En primeur?

  • Защото цената En primeur  е гарантирано по-ниски от цената, на която се предвижда то да бъде пуснато на широкия пазар.
  • Защото закупуването на вино En primeur е може би единственият сигурен начин да притежавате вино от изключително лимитирани серии ( някои изби произвеждат дори само по една бъчва от тези вина или дори единични бутилки)!
  • Защото решавате избора на това  какво да отворите на скъпи гости, какво да подарите на най-добрите си приятели, какво да отворите на важните събития от вашия живот.


Какво плащам?


Цената на Top виното En primeurе гарантирано по-ниска ( включва ДДС и стойността на доставката) от цената, на която ще бъде официално продавано след като изтече En primeur периодът от 1 месец.
 

Какви са начините на плащане?


С банкова карта: заплащате 100% в момента на закупуването! Получавате електронна фактура за 100% авансово плащане, което удостоверява вашата покупка.

С наложен платеж: заплащате 50% от стойността на поръчката в момента на закупуването (при доставка на фактурата с куриер) и 50% - остатъка от стойността, в момента на доставката на виното. В случай на последвал отказ от поръчката, Apollowine.com ( АПОЛОУАЙН ЕООД) си запазва правото да задържи платената сума в полза разходите на дружеството за тази поръчка.

Какво получавам при плащане?

След като изберете и закупите ТОП вино En primeur, вие заплащате 100% стойността му предварително. Apollowine ви изпраща Сертификат за уникалност (и фактура), който удостоверява и гарантира направена покупка на конкретните количества. Сертификат за уникалност може да разпечатите от поръчката във вашия профил на Apollowine.com.


Кога се доставя виното En primeur?

En primeur вината обикновено са отворени за продажба в определен (обявен) период от време, с крайна дата. Моля проверете внимателно периода, в който Топ вината En primeurса достъпни за закупуване. Периодът на доставка е ориентировъчен  и подлежни на промяна ( ако обстоятелствата го наложат), за което вие ще бъдете своевременно уведомени.

ПРОДАЖБАМ Очаквайте новите дати за кампания En Primeur 2017

ДОСТАВКА: Очаквайте новите дати за кампания En Primeur 2017


ПРИЯТНО ПАЗАРУВАНЕ НА WWW.APOLLOWINE.COM

6. Условия на доставка

Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес за доставка от нашия партньор куриерска фирма „SPEEDY”. Всички поръчки се доставят само и единствено от „Спииди”.

До 6  бутилки (в една пратка) - 8.00 лв.

До 12 бутилки (в една пратка) - 12.00лв.

До 18 бутилки ( в една пратка) - 15.00лв.

Безплатна доставка за всички поръчки над 150лв или 12 бутилки.

*** Доставката в София, независимо от количеството е 6лв.
* бутилка = 0.75 Л
** Всички доставки са на територията на България

Всички разходи за доставка се заплащат допълнително в момента на поръчване ако сте заплатили по банков път или в момента на доставката ако сте избрали наложен платеж.

Поръчките се доставят в следните срокове:

  • Най-късно до 2 (два) работни дни – за територията на гр. София и страната, ако са заявени до 11ч
  • Най-късно до 3 (три) работни дни – за територията на гр. София и страната, ако са заявени след 11ч.

 
APOLLOWINE.COM не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си, поради причина, че не разполага със заявената за закупуване стока в наличност и невъзможността за доставка от страна на доставчиците си, APOLLOWINE.COM в рамките на 24 (двадесет и четири) часа след получаване на заявката за покупка, уведомява Клиента за изчерпването на стоката посредством обаждане по телефон на посочения при регистрацията телефонен номер или чрез изпращане на съобщение на посочен от Клиента е-mail адрес.APOLLOWINE.COM ще възстанови стойността на поръчания/те артикул/и или ще промени поръчката по желание на Клиента.
 
Стоката се доставя подходящо опакована, съобразно вида й и транспорта за доставка.
 
Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента като подписва придружаващите стоката документи. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, APOLLOWINE.COM се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.
 

7. Условия за международни доставки

Apollowine.com доставя международни пратки до:

    ДО 10КГ/6БУТ ДО 20КГ/ 12 БУТ ДО 30КГ/ 18БУТ 30 -100КГ/24-60 БУТ 100 -200КГ/ 60-120БУТ
СТРАНА ВРЕМЕ ЗА ДОСТАВКА ЛЕВА ЕВРО ЛЕВА ЕВРО ЛЕВА ЕВРО ЛЕВА ЕВРО ЛЕВА ЕВРО
                       
Румъния
Гърция
Германия
1-2 дни
1-2 дни
3-4 дни
30
30
50
16
16
26
48
48
60
25
25
31
60
60
70
31
31
35
100
100
150
52
52
77
175
175
280
89
89
145
Австрия 3-4 дни 60 31 70 36
80
41
180 93
280
145
Унгария 3-4 дни 60 31 70 36
80 41
180
93
280
145
Белгия 3-5 дни 70 36 80
41
95
48
200 105 320 165












Дания 3-5 дни 70 36 80
41 95
48
200 105 320 165
Италия 3-5 дни 70 36 80
41 95
48
200 105 320 165
Люксембург 3-5 дни 70 36 80
41 95
48
200 105 320 165
Полша 3-5 дни 70 36 80
41 95
48
200 105
320 165
Словакия 3-5 дни 70
36
80
41
95
48
200
105
320
165
Словения 3-5 дни 70 36 80
41 95
48
200 105 320 165
Франция 3-5 дни 70 36 80
41 95
48
200 105 320 165
Холандия 3-5 дни 70 36 80
41 95
48
200 105 320 165
Хърватия 3-5 дни 70 36 80
41 95
48
200 105 320 165
Чехия 3-5 дни 70 36 80
41
95
48
200 105 320 165
Естония 5-7 дни 90 46 105 55 115 60 280
145 450 230
Испания 5-7 дни 90 46 105 55 115 60 280
145 450 230
Латвия 5-7 дни 90
46
105
55
115 60
280 145 450 230
Литва 5-7 дни 90 46 105 55 115 60 280
145 450 230
Португалия 5-7 дни 90 46 105 55 115 60 280
145 450 230
Финландия 5-7 дни 90 46 105 55 115 60 280
145 450 230
Швеция 5-7 дни 90 46 105 55
115 60 280
145 450 230


* Моля за поръчки до Великобритания да се свържете с нас на имейл: wine@apollowine.com за уточняване на необходимите детайли и изисквания за доставка.

* Моля за доставки до Швейцария и Монако да се свържете с нас на имейл: wine"apollowine.com за уточняване на необходими детайли и изисквания за доставка предварително.


* 1 кашон = 6 бутилки ( 0,75л) = 10кг

** 2 кашона = 12 бутилки ( 0,75л) = 20кг

*** 3 кашона = 18 бутилки ( 0,75л) = 30 кг.


Всяка международна пратка е опакована в специално разрабпотени от Apollowine.com  транспортни кутии със стиропорена конструкция, която гарантира сигурното пристигане на бутилките.

Сумата на транспортния кашон е включена в общата сума за доставка.

1 транспортен кашон за 6 бутилки - 16лв

1 транспортен кашон за 12 бутилки - 32лв

1 транспортен кашон за 18 бутилки - 44 лв.

Всички поръчки до 3 кашона се опаковата в нашите транспортни кашони със стиропорена конструкция задължително.

8. Онлайн решаване на спорове

Сайтът "Онлайн решаване на спорове" е официален сайт, управляван от Европейската Комисия с цел помагане на клиенти и търговци да разрешат спорове извън съда.

Ако имате проблем с нещо, което сте купили онлайн, можете да използвате този уебсайт, за да се опитате да постигнете извънсъдебно уреждане на спора. Можете да използвате сайта само ако живеете в ЕС, Норвегия, Исландия, Лихтенщайн и търговецът е установен в ЕС, Норвегия, Исландия, Лихтенщайн. В някои страни можете да използвате този сайт ако сте търговец и можете да подадете жалба срещу потребител във връзка с продукт или услуга, които сте продали онлайн.

Подробна информация на сайта: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage